Tilbagebetaling

Avenos refusionspolitik

Hos Aveno er vi forpligtet til at sikre din tilfredshed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig proces for tilbagebetaling.

1. Periode for returnering

Varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse.

2. Betingelser for returnering

Den returnerede vare skal være ubrugt og i original stand, inklusive etiketter og emballage.
Købsbevis, f.eks. en faktura eller ordrebekræftelse, er påkrævet.

3. Hvordan returnerer jeg?

Kontakt vores kundeserviceteam for at registrere din returnering og modtage yderligere instruktioner.
Sørg for at returnere varen via en sporbar forsendelsesmetode for at undgå tab i transit.

4. Proces for tilbagebetaling

Efter modtagelse og bekræftelse af din returnering behandles tilbagebetalinger inden for 7 arbejdsdage.
Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre.
Forsendelsesomkostninger vil kun blive refunderet, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side.

5. Undtagelser

Varer, der er specialfremstillede eller købt på udsalg, kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er tale om en defekt.
Hvis du har brug for hjælp eller spørgsmål om vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil med glæde hjælpe dig.

Hos Aveno er din tilfredshed vores prioritet!